Kundenservice Stadtwerke Weiden

Liebe Kundinnen und Kunden,

ab Montag, den 25.05.2020 sind wir wieder zu den regulären Geschäftszeiten für Sie da.

Bitte beachten Sie, dass der Einlass auf 2 Personen beschränkt ist.

Warten Sie vor der Türe (auch wenn diese verschlossen ist), wir werden Sie dann auffordern einzutreten.

Zu Ihrem eigenen Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiter bitten wir Sie folgende Regeln einzuhalten:

• Bitte desinfizieren Sie sich die Hände!
  (Desinfektionsständer steht am Eingang bereit)
• Im ganzen Gebäude besteht die Pflicht zum Tragen eines geeigneten Mund-Nasen-Schutzes!
• Bitte halten Sie zu anderen Personen Abstand! (1,5m – 2m)

Vielen Dank!

Ihr Kundenservice-Team der Stadtwerke Weiden i.d.OPf.

Stand: 22.05.2020

Keine Ausgabe von Standrohren

Sehr geehrte Kunden,

bitte haben Sie dafür Verständnis, dass aus aktuellem Anlass keine Ausgabe von Standrohren an Privatpersonen möglich ist.

Für weitere Fragen stehen Ihnen die Kollegen der Hausanschlussberatung gerne telefonisch unter 0961 / 67 13 845  bzw. 848 zur Verfügung.

Vermeidung von Hygieneproblemen in Trinkwassernetzen

Die Stadtwerke informieren ihre Gewerbe- und Industriekunden darüber, dass die aufgrund von Auslagerungen ins Home Office und Personalreduzierungen zwangsläufig erzeugten Stagnationen in den Trinkwasserrohrleitungen durch entsprechende Maßnahmen zu vermeiden sind.

Nur so kann sichergestellt werden, dass bei der Wiederaufnahme des Betriebes Nutzungsverbote oder kostenintensive Maßnahmen mit chemischer Desinfektion anstehen.

Unternehmen, die zur Bewältigung der aktuellen Probleme in Zusammenhang mit Covid-19 ihre Mitarbeiter ins Home Office oder in Quarantäne schicken, machen sich – verständlicherweise – kaum Gedanken, was dies für die Trinkwassernetze und -hygiene bedeutet, wenn von einem auf den anderen Tag kein oder kaum Durchfluss im Netz erfolgt. Starke Eintrübungen oder sogar Verkeimungen können die Folge sein. 

Die Trinkwasserhygiene wird derzeit vernachlässigt, obgleich verschiedene Regelwerke die Spülung der Trinkwassernetze verlangen.

Die Stadtwerke weisen gerade betroffene Gewerbe- und Industriekunden darauf hin, dass Stagnationen in den Rohrleitungen durch entsprechende Maßnahmen auf alle Fälle zu vermeiden sind. Als einfachste Vorkehrung ist das regelmäßige Spülen und die Entnahme an jeder Entnahmearmatur, also Waschbecken und Spültischbatterien in den Teeküchen etc. zu empfehlen.

Für Fragen stehen die Mitarbeiter der Stadtwerke Weiden telefonisch oder auch per Email gerne zur Verfügung.

Versorgung sichergestellt

In der Versorgung mit Gas, Wasser und Strom für Weiden und die Region sind die Stadtwerke Weiden umfassend auf einen möglichen Krisenfall durch das Coronavirus vorbereitet.

In den Bereichen Wasser und Gas sowie in der Abwasserentsorgung wurde durch zahlreiche Einzelmaßnahmen rechtzeitig Vorsorge geleistet, um eine störungsfreie Versorgung der Bevölkerung sicherzustellen.

Diese Aufgaben liegen direkt in der Verantwortung der Stadtwerke.

Im Fall von Störungen gilt die bekannte Rufnummer 0961 6713 777 wie gewohnt. Die Mitarbeiter der Stadtwerke stehen rund um die Uhr zur Störungsbehebung zur Verfügung.

In der Versorgung mit Strom, welche im Rahmen der Stromnetz Weiden über den technischen Betriebsführer - die Bayernwerk Netz GmbH -  abgewickelt wird, wurden ebenfalls entsprechende Vorkehrungen getroffen, so dass ein reibungsloser Betrieb jederzeit möglich ist.

Auch hier gilt die bekannte Störungsrufnummer 0961 38833549 unverändert.

Das Kundencenter in der Gaswerkstraße ist für den öffentlichen Parteiverkehr geschlossen.

Jedoch können unsere Kunden, mit den Kundenbetreuer per Telefon oder E-Mail zu den üblichen Öffnungszeiten Kontakt aufnehmen.

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