Häufige Fragen und Antworten.
Allgemein
Wo melde ich Änderungen meiner Daten (z.B. Bankverbindung, Adresse)?
Das macht unser Kundenservice, telefonisch, per Mail oder vor Ort im Kundenservicecenter an der Gaswerkstraße 20 in Weiden.
Kundenservice
Tel: 0961/67 13-800
E-Mail: service@stadtwerke-weiden.de
Öffnungszeiten Kundenservicecenter:
Mo, Di, Do 8–12.30 Uhr und 14–16 Uhr
Mi und Fr 8–13 Uhr
Wie beantrage ich einen Gasanschluss?
Das macht unsere Hausanschlussberatung, telefonisch, per Mail oder vor Ort.
Hausanschlussberatung
Tel: 0961/67 13-845 | 0961/6713-848
E-Mail: netz@stadtwerke-weiden.de
Wie beantrage ich einen Wasseranschluss?
Das macht unsere Hausanschlussberatung, telefonisch, per Mail oder vor Ort.
Hausanschlussberatung
Tel: 0961/67 13-845 | 0961/6713-848
E-Mail: netz@stadtwerke-weiden.de
Was muss bei der Erneuerung einer Wasser-/Gashausanschlussleitung beachtet werden?
Hausanschlüsse sollten erneuert werden, wenn sie veraltet oder undicht sind. Die Erneuerung des Hausanschlusses ist grundsätzlich Sache der Stadtwerke Weiden. Für die Arbeiten an deiner Kundenanlage ist ein zugelassener Installateur hinzuzuziehen. Mögliche Fachbetriebe findest du in unserer Installateur-Übersicht.
Bitte beachte: Die Stadtwerke Weiden stellen keine Verbindung zwischen deiner Kundenanlage und dem Hausanschluss her. Auch hierfür bitte einen zugelassenen Installateur beauftragen.
Außerdem solltest du die Erdungsanlage deines Hauses von einem qualifizierten Elektriker überprüfen lassen. Die Prüfung und gegebenenfalls erforderliche Anpassungen liegen in der Verantwortung des Eigentümers.
- Merkplatt Erdungsanlagen (pdf)
Wer hilft mir bei Fragen bezüglich meiner Jahresabrechnung/Pauschalen?
Unser Team vom Kundenservice unterstützt gerne bei Fragen zu deiner Jahresabrechnung und Pauschalen. Du erreichst es per E-Mail unter service@stadtwerke-weiden.de oder telefonisch unter 0961/67 13 – 800.
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Wobei können wir helfen?
Dein Thema ist nicht dabei? Auf unserer Service-Übersicht und in unserem Hilfe-Center findest du weitere Informationen.