Schlichtungsstelle

Wir sind gesetzlich zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können Sie an unseren Kundenservice per Post (Stadtwerke Weiden, Gaswerkstraße 20, 92637 Weiden i.d.OPf.), telefonisch (0961 6713-800) oder per Mail (info@stadtwerke-weiden.de) gerichtet werden.

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen, Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Mo.-Fr. 09:00 Uhr – 15:00 Uhr
Tel. 030 22480-500
Fax 030 22480 323
verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel. 030 2757 240-0
Fax 030 2757 240-69
www.schlichtungsstelle-energie.de
info@schlichtungsstelle-energie.de