Als Ihr regionales Energieunternehmen stellen wir Ihnen auf unserem Online-Serviceportal ein breit gefächertes Serviceangebot mit einer Vielzahl an Informationen bereit. Unter der Kategorie Downloads können Sie sich bequem alle nötigen Verträge, Bestimmungen, Verordnungen und Hinweise auf Ihren Computer laden. Bei Fragen, Anregungen und Wünschen wenden Sie sich vertrauensvoll an unsere engagierten Ansprechpartner. Wir heißen Sie herzlich willkommen!
Planwerkauskunft
Bei Bedarf erhalten Sie von uns eine Planauskunft anhand des Bestandsplanwerkes über die Lage von Versorgungsleitungen für Erdgas und Wasser sowie die dazugehörigen Steuerkabel.
Wir bitten Sie diesen Service ebenfalls zur Vermeidung von Beschädigungen der Versorgungsleitungen bei Aufgrabungsarbeiten zu nutzen.
Holen Sie sich Planeinsicht (mit Plankopie) bei den Stadtwerken,
Zi. Nr. 1.07, Tel. 0961 6713 835 und 0961 6713 836
1. Zusendung bzw. Fax einer Bestandsplankopie
2. Örtliche Einweisung durch einen Rohrnetzmeister
Meldung Umzug / Aufnahme Zählerstand
Sind Sie bereits Kunde und möchten eine Änderung Ihrer Kontaktdaten vornehmen oder Ihren Zählerstand melden?
Sie können dies nun in unserem Online-Kundenportal bequem von zuhause aus durchführen oder uns nach wie vor persönlich in unserem Dienstleistungsgebäude besuchen:
Gaswerkstraße 20, Weiden, 0961 67 13 800
service[at]stadtwerke-weiden.de
Informationen zur Jahresabrechnung
Für die Erfassung der Zählerstände erhalten Sie in der 48. Kalenderwoche ein Informationsschreiben mit anhängender Ablesekarte.
Gehen Sie dann bitte folgendermaßen vor:
Überprüfen Sie die eingetragenen Zählernummern mit den vorhandenen Zählern.
Tragen Sie dann bitte Ihre Ablesewerte mit dem Ablesedatum in die Ablesekarte ein. Für jede abgelesene Zahl ist ein Kästchen vorgesehen. Die Verbrauchszahlen werden von links abgelesen und ohne Komma eingetragen.
Alternativ können Sie uns die Ablesewerte mit dem Ablesedatum auch Online unter „Kundenservice – Zählerstand melden“ mitteilen.
Die ausgefüllte Karte senden Sie bitte per Post bzw. im Online-Serviceportal mit dem Button „Ablesung absenden“ an uns.
Was Sie dabei beachten sollten:
Der Ablesestand wird nach einer Wichtungstabelle zum 31.12. maschinell hochgerechnet. Sollten Sie mit dem gemeldeten Stand hochgerechnet werden wollen, tragen Sie bei „abgelesen am“ den 31.12. ein.
Bitte beachten Sie den Rücksendetermin auf Ihrem Anschreiben mit der Ablesekarte, da ansonsten eine der Verbrauch für die Jahresabrechnung geschätzt wird.
Die Abrechnung Ihres Gasverbrauchs wird nach den Verbrauchsmengen entsprechend den gültigen Preisen Ihres Vertrages vorgenommen. Detailierte Informationen zur Gasabrechnung entnehmen Sie HIER:
Die Gas- bzw. Wasserabrechnung wird Ihnen in der 3. Januarwoche zugestellt, die Rechnung sowie die Rückerstattung des Guthabens erhalten Sie zum 31. Januar. Die Abschläge werden jeweils zum 1. Eines Monats fälig.
Bei weiteren Fragen dürfen Sie uns gerne kontaktieren unter
der Telefonnummer 0961 67 13 800.
